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機電裝備科工安儀公司創新服務模式提升服務質量


2019-10-28 來源: 同煤網站
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  機電裝備制造公司科工安儀公司秉承“保證服務品質,滿足客戶需求”的理念,創新服務模式,開展了保姆式一條龍服務,與各礦簽訂維保合同,售后服務團隊全天候待命,在接到客戶電話兩小時內趕到現場,處理操作、維護、保養等問題。此外,每周安排定期檢修、回訪,在設備出現問題前排除故障,確保制氮機、瓦斯抽放泵等設備良好運行。
  該公司在馬道頭煤業公司成立了托管式服務團隊,崗位工、檢修工現場隨時服務,保證24小時人員在崗,解決了礦用制氮設備開機操作程序復雜、實時監控難度大、維護保養周期短等問題,為礦井安全穩定生產提供了保障。(通訊員 楊云峰 顧潔 責編 劉占敏)

 

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